信息清楚、责任明确、问题有去向。

家校服务规划覆盖学业进度、出勤、课程选择、学生支持、重要通知、隐私与问题处理；正式频率和渠道以批准政策为准。

沟通

按事项进入正确渠道。

常规学习问题优先由任课教师回应；课程计划和学术例外由教务负责；学籍、成绩单和记录发布由 Registrar 负责；安全与重大事项进入学校治理流程。

目标、评价、反馈和下一步保持可理解。

课程变化、支持方案和重大纪律事项保留书面记录。

不在普通群聊或不受控邮件中传播不必要的学生敏感信息。

问题与申诉

拟议流程为：说明问题与事实 → 责任角色回应 → 未解决时提交书面投诉或申诉 → 无利益冲突的具名权威复核 → 记录结果与后续。

下一步

查看隐私、记录、投诉与申诉政策草案。